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广东省广州市人民政府


广州市安全生产监察管理规定

　（一九九五年四月一日　穗府令［１９９５］２号）


第一章　总则


　　第一条　为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进经济建设发展，根据《中华人民共和国劳动法》及《广东省劳动安全卫生条例》等有关规定，结合本市实际，制定本规定。


　　第二条　在本市行政区域范围内从事生产、建设、经营活动的单位、个体经济组织（以下简称企业）以及劳动者均应遵守本规定。
　　消防安全监察管理，按国家有关规定执行。


　　第三条　各级政府和企业，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，采取有效措施加强安全生产管理，确保生产、建设、经营活动的安全。


　　第四条　各级政府的主要领导人是安全生产第一责任人，对管辖范围内的安全生产负全面领导责任，分管这项工作的副职对安全生产负直接领导责任，其他副职在各自分管工作范围内对安全生产负责。
　　各级政府的安全生产委员会，负责协调、指导辖区内的安全生产工作。


　　第五条　广州市劳动行政部门是安全生产监察的主管部门，其劳动安全监察机构负责本规定的组织实施。
　　各级管理生产的综合部门和行业主管部门对所属单位的安全生产工作实行行业管理。
　　各级工会组织依法对企业的安全生产工作实行群众监督。


　　第六条　设立广州市安全生产基金，用于安全生产宣传教育，表彰奖励以及企业整改重大事故隐患所急需的短期贷款，基金的筹集和管理办法另行规定。

第二章　安全保障措施





　　第七条　新办企业或现有企业的新建、改建、扩建、技术改造工程项目（以下简称工程项目）的劳动安全卫生设施必须符合国家有关规定、标准，与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。并应按下列规定办理有关审批手续：
　　（一）有粉尘、毒物、辐射、噪音、高温、高压、易燃、易爆等危害因素的工程项目，以及投资达５０００万元以上的工程项目的生产工艺设计应有劳动安全卫生专编，由建设单位报劳动行政部门安全监察机构审查同意后方可施工；工程项目竣工，须经劳动行政部门安全监察机构验收合格，方可投产。
　　（二）开办矿山、化工或生产易燃、易爆物品的企业单位，必须向劳动行政部门安全监察机构申报其劳动生产条件，经审查合格后，工商行政管理部门方可核发营业执照。
　　（三）不属本条第（一）、（二）项规定范围的其他生产单位，应在投产开业的３０天前，向劳动行政部门安全监察机关呈报备案，必要时，劳动行政部门安全监察机构可调审其有关资料或到现场审查。


　　第八条　建设施工程应根据施工设计和有关安全规范、标准制定施工安全管理制度和安全技术措施方案，并组织实施；其方案应在工程开工前１０天内呈报劳动行政部门安全监察机构备案。


　　第九条　生产、制造、安装、经营特种设备和特种劳动防护用品的企业，应按国家、省、市有关规定进行安全资格认证。
　　建设和承担安装特种设备的企业，应向劳动行政部门安全监察机构办理报装手续，特种设备使用前需经广州市劳动安全卫生检测站或经市劳动行政部门认可的单位检验合格，发给使用合格证后，方可使用。在用的特种设备应定期保养、维修、检验。
　　特种设备和特种劳动防护用品的范围，按国家劳动部规定执行。


　　第十条　生产、制造、安装、使用锅炉和压力容器，按国家、省、市有关规定的标准执行。


　　第十一条　设计制造和引进国外的生产性设备，采用新技术、新工艺，必须配置相应的安全生产设施，方可投入使用。


　　第十二条　生产场所的建筑物、构筑物必须坚固安全，生产场所的光线符合采光和照明设计标准；生产场所机器设备和工作台布置，应符合安全规定；用于生产场所的坑、沟、池必须有盖板或护栏；原材料、成品、器材、废料应合理堆放，不得妨碍操作、通行和装卸；生产废料应及时清除。


　　第十三条　机械设备必须建立和健全使用、检查、维修、保养制度，不准超温、超压、超负荷和带病运行。
　　各种压力机械的施压部分，以及其他机械对人体有伤害危险的部分，应设置符合规定的安全防护装置。


　　第十四条　电气设备和线路必须符合国家标准和规范，安装、检修电气设备，架设和拆除电线电缆，必须按有关的安全规定进行。
　　电气设备要绝缘良好，其金属外壳必须根据条件采取保护性接地或接零措施；可能造成人身触电事故的电气设备和设施，应按国家规定采用安全电压或装设漏电防护装置；有易燃、易爆气体和粉尘的场所，应按技术要求使用防爆型电气设备。


　　第十五条　可燃构件、易燃物质与明火或火花散发地点的距离，以及生产、贮存爆炸物品的工厂、车间、仓库、建筑物、构筑物相互之间的距离，均应符合国家防火、防爆的安全规定，现有设施如因条件限制不符合规定的，应采用其他安全措施。
　　有易燃、易爆等物品的区域，有显眼的部位应设置安全标志，并严格执行动火审批制度，经批准动火的，还应设专人监护。


　　第十六条　产生粉尘、毒物、噪音、振动、高温、放射性等有毒有害物质的生产场所，应采取通风、吸尘、净化、隔离操作等必要的防护措施，并按规定定期进行检测。不得将有尘、有毒和其他有害作业转嫁给没有防护设施的企业或个人进行。


　　第十七条　建筑施工必须根据现场情况采取有效的安全技术措施。
　　（一）建筑工地所用的电气、机械设备的安全防护措施应符合有关标准和规范。
　　（二）施工现场的坑、井及升降口、楼梯口、预留口、通道口和未安装栏杆的阳台边、无外架防护的屋面周边、框架工程楼层周边、斜道两侧边、卸料台外侧边等，应有严密的防护设施，并设置明显的标志。
　　（三）建筑施工应按规定架设安全网和脚手架，脚手架不得超负荷；上下交叉施工，应有隔离设施；在屋面作业的，应有防止操作人员坠落的措施。
　　（四）挖掘坑井、隧道等，应设置边坡或支护，严禁采用偷岩取土、挖空地脚的施工方法。
　　（五）凡进入空气不流通的坑井、隧道、洞室、沉箱作业，应有专人监护，采取预防中毒、窒息的措施，有符合安全要求的照明。


　　第十八条　企业必须按照国家规定，每年应提取一定经费，用于改善劳动条件，不得挪作它用。

第三章　企业安全管理





　　第十九条　企业的法人代表是本企业安全生产第一责任人，对安全生产方面负责，保证有关安全生产的法律、法规、规章制度和劳动安全卫生设施、劳动安全卫生规程及标准在本企业的贯彻执行；分管生产的负责人对安全生产负直接领导责任；其他负责人应对各自分管范围内的安全生产工作负责。


　　第二十条　分管安全生产的负责人应定期向企业的法人代表汇报安全生产情况，企业法人代表应定期向职工代表大会报告安全生产工作，接受职工代表大会的监督。


　　第二十一条　企业应建立健全各项安全生产的规章制度，其中包括安全生产责任制度、教育制度、检查制度、奖惩制度、防火制度、各工种的安全技术操作规程以及根据本企业生产安全需要的其他规章制度。


　　第二十二条　企业必须设置专（兼）职安全生产管理机构，其职责是管理、组织、检查本企业的安全生产工作，机构负责人必须由持证的安全员担任，并应定期向企业分管安全生产的负责人书面汇报有关情况。


　　第二十三条　企业应按下列规定配备专（兼）职安全员：
　　（一）专（兼）职安全员须经专业知识培训，考核合格，由广州市劳动行政部门核发《广州市安全生产管理专业人员资格证书》后，方可持证上岗。
　　（二）化工、易燃、易爆、冶炼企业必须雇请专职安全员，企业员工在１００人以下的，应配备１名；超过１００人的，按每２００名员工递增配备１名安全员（不足２００人按２００人计算）。
　　（三）露天采石场场口、建筑施工工地必须有专职安全跟班监督检查，现场作业人数超过５０人的应配备２名专职安全员。
　　（四）矿山井下作业每个工作面应有１名专职安全员负责监护。
　　（五）不属本条第（二）、（三）、（四）项的其他生产企业，员工人数在１００人以下的，可配备兼职安全员；员工人数１００人以上３００人以下的配备１名专职安全员；超过３００人的，按每增加３００名员工递增配备１名安全员（不足３００人按３００人计算）。
　　（六）非生产性企业应有兼职安全员。


　　第二十四条　企业必须对员工进行安全教育培训，并经考核合格，持证上岗。
　　企业从事电工作业、锅炉司炉、压力容器操作、金属焊接、气割作业、起重机械作业（含电梯、施工升降机和机械打桩）、厂内机动车辆驾驶、登高架设作业等特种作业的人员必须接受专门培训，经考核合格取得广州市劳动行政部门核发的操作资格证书后，方可上岗作业。
　　企业负责人和工地负责人必须经过安全知识培训，具备安全生产管理知识。


　　第二十五条　企业应采用安全生产检查表进行安全检查，包括岗位日检、车间（工地）周检、企业月检或季检以及根据需要进行的专业检查，对查出的事故隐患应制定整改措施。各项检查及整改措施记录保存两年，以备行业管理部门和劳动行政部门安全监察机构检查。


　　第二十六条　企业必须向员工提供保障其安全所需要的劳动防护用品。对从事有职业危害作业的员工应当定期进行健康检查。企业应按规定为员工提供社会工伤保险的保障。


　　第二十七条　企业不得招用未满１６周岁的未成年人进行劳动生产，对女工和未满１８周岁的未成年工应按国家、省、市有关规定实行特殊保护。


　　第二十八条　企业应执行国家、省、市有关工作时间的规定，严格控制加班加点。


　　第二十九条　企业在承、发包工程或项目中，发包方应负责对承包方进行安全生产资质审查。禁止将工程或项目，发包给未经安全生产资质审查或不具备安全生产条件的企业和个人。


　　第三十条　企业员工必须遵守有关安全生产的法律、法规和规章制度。
　　企业员工有权对企业内危害生产安全的行为，提出批评、检举和控告。


　　第三十一条　企业工会应依法维护员工劳动安全卫生的合法权益，组织员工对企业安全生产工作进行监督。
　　企业工会发现企业行政方面违章指挥、强令工人冒险作业或在生产过程中发现明显重大事故隐患和职业危害，有权提出解决的建议；发现危及员工生命安全的情况时，有权向企业行政方面建议组织员工撤离危险现场。


　　第三十二条　企业发生职工伤亡事故（含轻伤、重伤、死亡和急性中毒），必须立即组织抢救，防止事故扩大，按照《广州市企业职工伤亡事故处理规定》进行报告、统计、登记、调查、分析、处理。

第四章　安全监督





　　第三十三条　市、区、县级市劳动行政部门安全监察机构对安全生产行使下列综合管理和国家监察职责：
　　（一）负责安全生产规定、标准的起草和制定。
　　（二）负责安全生产工作规划、计划的制定和管理目标的推行；组织推动安全生产的宣传、教育。
　　（三）负责安全生产委员会的日常工作，并指导监督下属各级安全生产委员会办公室开展各项工作。
　　（四）监督企业及其主管部门贯彻执行国家劳动安全卫生法律、法规的情况。
　　（五）参加企业生产性建设工程项目劳动安全卫生设施的设计审查和竣工验收。
　　（六）检查企业的劳动条件和劳动安全卫生状况，并进行考评和稽查；对采石场、小煤矿、烟花炮竹企业以及跨地区的建设施工企业进行安全资质认可。
　　（七）检查企业员工的安全教育、培训工作；对经理（厂长）、生产管理干部和安全员进行培训、考核、发证，并负责特种作业人员的安全技术培训、考核、发证工作。
　　（八）对特种劳动生产设备、材料和劳动防护用品进行技术鉴定和发证。
　　（九）监督企业提取和使用安全技术措施专项费用的情况。
　　（十）参与并监督企业职工伤亡事故的调查处理，负责对事故处理进行仲裁和审批结案。
　　（十一）法律、法规规定的其他监察职责。


　　第三十四条　市劳动行政部门安全监察机构依法对本市行政区域内的企业和劳动者实施安全生产监察；区、县级市劳动行政部门安全监察机构负责对其区、县级市属下企业和劳动者实施安全生产监察。
　　区、县级市劳动行政部门安全监察机构的业务，应接受市劳动行政部门安全监察机构监督、指导。


　　第三十五条　各级劳动行政部门的劳动安全监察员由广州市人民政府任命。
　　劳动行政部门可根据工作需要，聘请有关人员担任兼职安全监察员，并发给证书。兼职安全监察员执行劳动行政部门安全监察机构指派的工作。


　　第三十六条　安全监察员和兼职安全监察员应经常到企业检查，发现企业有违反安全法律、法规、规章、标准、规范的行为，依法进行处理。


　　第三十七条　安全监察人员在执行监察任务时应自觉遵守本市行政执法监察检查办法的有关规定。


　　第三十八条　各级人民政府、各有关部门和企业要保障安全监察人员依法行使安全监察职权。任何单位或个人不得阻挠、抗拒、刁难、殴打执行公务的安全监察人员。

第五章　法律责任





　　第三十九条　违反本规定，有下列行为之一者，由劳动行政部门安全监察机构责令改正并处以罚款：
　　（一）员工未经安全教育、考核、持证即行分配上岗的，对企业按每发现一人处以５００元以上２０００元以下罚款。
　　（二）安排未领取特种作业人员操作证的从事特种作业，对企业按每发现一人处以５００元以上２０００元以下罚款。
　　（三）未按规定向员工发放劳动防护用品的，对企业按每发现一人处以５００元以上２０００元以下罚款。
　　（四）招用未满１６周岁童工工作，或安排未满１８周岁的未成年工从事有毒有害作业以及繁重体力劳动，或安排女职工的工作违反《广州市女职工劳动保护实施办法》的，对企业按每发现一人处以５００元以上２０００元以下罚款。
　　（五）违反本规定第七条，生产性建设工程项目设计未经劳动行政部门安全监察机构审查同意即行施工，或未经劳动行政部门安全监察机构验收即行投产的，对建设单位处以工程项目总概算的１‰的罚款；对未按规定呈报备案而开工生产的企业处以１００００元以上２００００元以下的罚款。
　　（六）违反本规定第八条，对建设施工工程不制定施工安全技术措施方案或不按规定呈报备案的企业处以５０００元以上１００００元以下的罚款。
　　（七）违反本规定第二十九条，将工程或项目发包给未取得劳动行政部门《安全资格许可证》或不具备安全生产条件的企业和个人的，对发包企业处以５０００元以上１００００元以下罚款。
　　（八）企业无安全生产责任制度、安全检查制度、安全教育制度以及各个工种安全操作规程不完备的，对企业按每缺一项处以１０００元以上５０００元以下罚款。
　　（九）不按本规定设立安全生产管理专（兼）职机构和配备安全员的，对企业处以１０００元以上５０００元以下罚款。
　　（十）特种设备未办理报装手续而自行安装或未经安全技术检验合格而自行投产使用的，处以２０００元以上１００００元以下罚款，由建设和承担安装的企业各自承担５０％，在用的特种设备不按规定进行定期检验的，对使用单位按每台处以２０００元以上１００００元以下罚款。
　　（十一）安全监察人员现场监察时，发现五名以上员工有违章行为，或企业已发劳动防护用品而员工不按规定穿戴劳动防护用品的，对企业按每发现一人罚款２００元，罚款数额的３０％由企业从违章员工奖金或工资中扣取。
　　（十二）企业违反国家、省、市关于延长工作时间规定的，对企业按每名员工每超过工作时间一小时罚款１００元进行处罚。


　　第四十条　企业安全设施不符合国家、省、市或行业规范、标准的，由劳动行政部门安全监察机构责令限期整改，逾期不改的处以１００００元以上５００００元以下罚款，并责令其局部停工整顿。


　　第四十一条　企业事故隐患严重，又不具备整改条件，或经过多次整改仍不符合安全生产规范的，劳动行政部门安全监察机构可向工商行政部门提请吊销企业执照或经同级人民政府批准，责令企业停产整顿。


　　第四十二条　企业发生职工伤亡事故的，按《广州市企业职工伤亡事故处理规定》的规定执行处罚。


　　第四十三条　被罚款的单位应在接到处罚决定书之日起１５天内缴交罚款。逾期不交的，每天加缴应交款项５％的滞纳金。


　　第四十四条　企业单位的罚款应从税后利润列支，不得列入生产成本。事业单位的罚款应从预算外资金中列支。


　　第四十五条　单位或当事人对行政处罚不服的，可在接到处罚决定书之日起１５天内，向作出处罚决定的上一级主管机关申请复议，也可以直接向人民法院提起诉讼；对复议决定不服的，可在接到复议决定书之日起１５天内向人民法院提起诉讼。
　　逾期不申请复议和提起诉讼，又不履行处罚决定的，由作出处罚的行政机关申请人民法院强制执行。


　　第四十六条　单位或个人阻挠、抗拒、刁难、殴打执行公务的劳动安全监察人员，应当给予治安管理处罚的，由公安部门依法处理；触犯刑律，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。


　　第四十七条　劳动行政部门安全监察机构及劳动安全监察人员徇私舞弊，滥用职权的，由所在的劳动行政部门根据情节轻重给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第六章　附则




　　第四十八条　本规定自颁布之日起施行。

浙江省人民政府


浙江省信访事项复查复核办法


省政府令第290号


　　《浙江省信访事项复查复核办法》已经省人民政府第84次常务会议审议通过，现予公布，自2012年3月1日起施行。

　　代省长

　　二○一一年十二月十六日


　　

　　浙江省信访事项复查复核办法

　　第一章总则
　　第一条为了规范信访事项复查、复核工作，保障信访人的合法权益，引导信访人依法有序信访，促进行政机关依法履行职责，根据国务院《信访条例》等有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。
　　第二条本省行政区域内行政机关的信访事项复查、复核工作，适用本办法。
　　本办法所称信访事项复查，是指信访人不服有关行政机关作出的信访事项处理决定而提出申请，依法由原处理行政机关的上一级行政机关对该信访事项处理决定及有关情况进行审查并作出决定的行为。
　　本办法所称信访事项复核，是指信访人不服复查机关作出的信访事项复查决定而提出申请，依法由原复查机关的上一级行政机关对该信访事项复查决定及有关情况进行审查并作出决定的行为。
　　第三条信访事项复查、复核，应当遵循依法依政策、查明事实、分清责任、公正合理、便民高效的原则。
　　第四条各级人民政府和县级以上人民政府工作部门是信访事项复查、复核机关（以下简称复查、复核机关）。复查、复核机关应当依照国务院《信访条例》和本办法的规定履行信访事项复查、复核职责。
　　第五条县级以上人民政府负责信访工作的机构（以下简称信访工作机构）具体办理本级人民政府的信访事项复查、复核工作，履行下列职责：
　　（一）受理和办理复查、复核申请；
　　（二）按照职责权限指导和监督信访事项复查、复核工作；
　　（三）办理经复核终结的信访事项备案；
　　（四）研究复查、复核中发现的问题，并及时向有关机关提出改进工作的建议；
　　（五）法律、法规和规章规定的其他职责。
　　县级以上人民政府可以根据实际工作需要，确定信访工作机构以外的其他工作机构（部门）具体办理本级人民政府的信访事项复查、复核工作。
　　第六条县级以上人民政府具体办理信访事项复查、复核工作的机构（部门）应当落实复查、复核工作人员，加强业务培训和教育，保证与复查、复核工作任务相适应。
　　第七条县级以上人民政府应当建立健全政府领导、部门负责、社会参与的信访事项复查、复核工作机制。
　　办理信访事项复查、复核，应当根据实际情况组织相关专家、社会团体、社会志愿者等参与，运用咨询、调解、听证等方式，提高复查、复核工作质量和效率。
　　第二章申请与受理
　　第八条依照本办法的规定申请信访事项复查、复核的信访人是申请人，原信访事项处理、复查机关是被申请人。
　　同一信访事项复查、复核的申请人超过5人的，申请人可以推选1至5名代表人参加复查、复核。代表人参加复查、复核的行为对其所代表的申请人发生效力；但代表人撤回复查、复核申请，变更或者放弃复查、复核请求，以及进行和解、调解的，必须经被代表的申请人同意。
　　第九条信访人应当自收到信访事项处理、复查意见书之日起30日内向复查、复核机关提出复查、复核申请；因不可抗力或者其他正当事由在规定期限内无法提出的，应当在障碍消除后5日内向复查、复核机关提出申请并说明延长申请的理由。
　　第十条提出复查、复核申请，应当符合下列条件：
　　（一）申请人是不服信访事项处理、复查意见的原信访人；
　　（二）属于信访事项复查、复核范围，且属于复查、复核机关职权范围的；
　　（三）有具体的复查、复核请求和事实、理由；
　　（四）在规定申请期限内提出。
　　第十一条申请人应当按照下列规定，向有关行政机关提出复查、复核申请：
　　（一）被申请人是人民政府的，应当向上一级人民政府提出申请。
　　（二）被申请人是县级以上人民政府工作部门的，可以向本级人民政府提出申请，也可以向上一级主管部门提出申请；不能确定上一级主管部门的，应当向本级人民政府申请；实行垂直领导的，应当向上一级主管部门提出申请；是省人民政府工作部门的，应当向省人民政府提出申请。
　　（三）被申请人是县级以上人民政府依法设立的派出机关的，应当向设立该派出机关的人民政府提出申请；是政府工作部门依法设立的派出机构,且以自己名义作出信访事项处理、复查意见的，应当向设立该派出机构的部门或者该部门的本级人民政府提出申请。
　　（四）被申请人是法律、法规授权的组织，应当向直接管理该组织的政府工作部门或者人民政府提出申请。
　　（五）作为被申请人的原行政机关分立、合并、撤销或者职能调整的，应当向继续行使职权的行政机关的上一级行政机关提出申请；职责不清的，由上一级人民政府指定。
　　第十二条提出复查、复核申请，应当采用书面形式；书面申请确有困难的，可以口头申请，由复查、复核机构制作复查、复核申请笔录，经申请人核实后签字或者盖章确认。
　　第十三条提出复查、复核申请，应当提交下列材料：
　　（一）申请书，内容包括姓名或者名称、住址、联系方式，复查、复核的具体请求、事实和理由，申请人签名或者盖章、申请日期。
　　（二）申请人的身份证明；委托他人申请的，被委托人还应当向复查、复核机关提交其身份证明及授权委托书。
　　（三）信访事项处理、复查意见书的原件。
　　（四）相关证据材料。
　　（五）需由申请人提供的其他材料。
　　第十四条复查、复核机关收到复查、复核申请后，应当在7日内进行审查，对符合本办法第十条规定的申请，应当予以受理，并书面告知申请人，同时将申请书副本或者申请笔录复印件送达被申请人。
　　复查、复核申请材料不齐全或者表述不清楚的，复查、复核机关应当当场或者自收到该申请之日起7日内书面通知申请人需要补正的内容。申请材料补正之日为收到申请之日。
　　第十五条经审查，复查、复核申请有下列情形之一的，复查、复核机关不予受理，并按照第二十八条规定作出不予受理的复查、复核决定：
　　（一）不符合本办法第十条规定的；
　　（二）属于依法应当或者已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求的；
　　（三）属于依法应当由各级人民代表大会及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院处理的信访事项的；
　　（四）属于对依照技术标准、技术规范作出的鉴定、认定、检测、检验、检疫等结论的投诉请求的；
　　（五）要求审查行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令的；
　　（六）信访事项正在处理或者已经终结的；
　　（七）申请的内容超过原信访事项处理、复查的请求范围的；
　　（八）法律、法规和规章规定的其他不予受理的情形。
　　不予受理复查、复核意见书应当载明不予受理的理由；对其中不属于本机关复查、复核职权范围的申请，应当同时告知申请人向有权机关提出。
　　第十六条被申请人应当自收到本办法第十四条第一款规定的申请书副本或者申请笔录复印件之日起5日内提出书面答复，并提交作出信访事项处理、复查意见的证据、依据和其他有关材料。被申请人不答复的，不影响复查、复核程序的进行。
　　第十七条复查、复核工作人员与被申请复查、复核的信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当自行回避；当事人也可以提出回避申请。
　　第三章办理与决定
　　第十八条复查、复核机关应当对原信访事项处理、复查机关的职责权限，作出信访事项处理、复查意见的事实认定、依据适用及办理程序等进行全面审查。
　　第十九条复查、复核机关原则上采取书面审查的办法，但申请人提出要求或者复查、复核机关认为有必要时，可以听取申请人陈述事实和理由，要求被申请人、有关单位和人员说明情况。
　　第二十条复查、复核机关认为需要进一步核实有关情况的，可以向有关单位和人员调查取证，查阅、复制、调取有关文件和资料，向有关人员进行询问。调查人员不得少于2人。
　　复查、复核工作人员对于调查中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私的，应当保密。
　　被调查单位和人员应当依法配合调查人员的工作，不得拒绝或者阻挠。
　　第二十一条复查、复核机关可以通过召开征询意见会、协调会、论证会等方式，听取有关部门、单位和专家对复查、复核事项的意见；也可以召集有关部门、单位代表和专家，组成审查小组进行审查。
　　第二十二条对重大、复杂、疑难的复查、复核事项，复查、复核机关可以组织听证，具体程序按照省人民政府有关信访听证的规定执行。
　　经过听证的复查、复核意见，复查、复核机关可以依法向社会公示。
　　第二十三条申请人在复查、复核决定作出前，经复查、复核机关同意，可以自愿撤回复查、复核申请。
　　申请人撤回申请后，不得以同一事实和理由再次提出申请，但申请人能够证明撤回申请违背其真实意愿的除外。
　　第二十四条原信访事项当事人在复查、复核过程中，可以自行和解，也可以申请复查、复核机关调解。
　　自行和解的，申请人应当向复查、复核机关提交书面和解协议。和解协议内容不违反法律规定、不损害公共利益和他人合法权益的，复查、复核机关应当准许，并书面告知申请人。
　　经调解达成协议的，复查、复核机关应当制作调解书。调解书应当载明信访事项处理请求、事实、理由和调解结果，并加盖复查、复核机关印章。调解书经双方签字后生效。调解未达成协议的，复查、复核机关应当及时作出复查、复核决定。
　　第二十五条复查、复核机关受理复查、复核申请后，有下列情形之一的，中止办理：
　　（一）主要证据正在其他法定程序确认过程中；
　　（二）复查、复核涉及法律、法规、规章或者政策适用问题，需要有权机关作出解释或者确认；
　　（三）作为申请人的自然人下落不明或者被宣告失踪的；
　　（四）其他需要中止复查、复核的情形。
　　中止复查、复核的原因消除后，应当及时恢复办理。
　　复查、复核机关中止或者恢复办理的，应当书面告知申请人。
　　第二十六条复查、复核机关受理复查、复核申请后，有下列情形之一的，终结办理：
　　（一）经复查、复核机关同意撤回申请的；
　　（二）自行和解达成协议并经复查、复核机关准许的；
　　（三）经复查、复核机关调解达成协议的；
　　（四）法律、法规和规章规定的其他应予终结复查、查核的情形。
　　终结办理应当书面告知申请人，同时不再作出复查、复核决定。
　　第二十七条复查、复核机关经过审查后，应当按照下列规定作出复查、复核决定：
　　（一）原信访事项处理或者复查决定认定事实清楚、证据充分、适用依据正确、程序合法、内容适当的，予以维持；
　　（二）原信访事项处理或者复查决定认定主要事实不清、证据不足、适用依据错误、违反法定程序、超越或者滥用职权、明显不当的，予以变更或者撤销。予以撤销的，应当责令被申请人限期重新作出处理、复查决定，但属于应当不予受理而受理的除外。
　　重新处理、复查信访事项的被申请人，不得以同一事实和理由作出与原处理、复查决定内容相同或者基本相同的决定，但因程序不合法重新作出的除外。申请人对重新作出的信访事项处理、复查决定不服的，可以依法申请复查、复核。
　　第二十八条复查、复核机关应当自收到申请之日起30日内作出复查、复核决定；但补正申请材料、举行听证、专家论证、组织审查小组审查、和解、调解、中止等所用时间不计算在内。
　　复查、复核机关作出复查、复核决定，应当制作复查、复核意见书，加盖复查、复核机关印章或者复查、复核专用章。
　　复查、复核机关作出复查、复核决定后，应当在15日内将复查、复核意见书送达申请人。送达程序参照《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定执行。
　　第二十九条复核决定为信访事项办理终结意见。申请人对复核决定不服的，仍然以同一事实和理由信访的，各级行政机关不再受理。
　　对前款规定的情形，申请人所在地人民政府及有关部门应当及时对申请人做好法律、法规、规章和政策的宣传教育、解释说明等工作。
　　第三十条申请人在复查、复核过程中提出新的信访事项的，复查、复核机关应当告知其向有权机关另行提出。
　　第四章指导与监督
　　第三十一条县级以上人民政府应当加强对所属工作部门和下级人民政府信访事项复查、复核工作的监督和指导，建立健全复查、复核工作责任制，将复查、复核工作纳入本级人民政府信访工作目标管理考核。
　　第三十二条省人民政府信访工作机构应当充分利用现有政务信息网络资源，建立和完善全省信访信息系统，并与全国信访信息系统实现信息资源共享。
　　县级以上人民政府信访工作机构及有关工作部门应当及时将信访事项处理、复查和复核信息录入信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项和查询信访事项复查、复核办理情况提供便利。
　　第三十三条经复核终结的信访事项实行备案制度。复核机关应当自作出信访事项复核决定之日起30日内，将作出的复核决定及有关材料报送省人民政府信访工作机构备案。
　　第三十四条各级行政机关应当对下级行政机关执行复查、复核决定的情况进行监督；对拒不执行或者无正当理由拖延执行复查、复核决定的，应当责令其限期执行。
　　第五章法律责任
　　第三十五条各级行政机关有下列行为之一的，由上级行政机关责令限期改正；拒不改正或者造成严重后果的，由有权机关按照管理权限对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：
　　（一）对应当受理的复查、复核申请不予受理的；
　　（二）违反规定作出或者不作出复查、复核决定的；
　　（三）拒不执行或者无正当理由拖延执行复查、复核决定的；
　　（四）强迫申请人调解，或者在组织调解中违反法律规定、损害公共利益和他人合法权益的；
　　（五）其他徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守的行为。
　　第三十六条拒绝或者阻挠复查、复核人员依法调查取证以及查阅、复制、调取有关文件和资料的，对有关责任人员依法给予处分或者治安处罚。
　　第三十七条信访事项复查、复核程序终结后，信访人重复或者越级信访，经劝阻、批评、教育无效，构成违反治安管理规定行为的，由公安机关依法给予处罚。
　　第三十八条违反本办法规定的行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第六章附则
　　第三十九条社会团体、企事业单位及其他组织的信访事项复查、复核工作参照本办法执行。
　　第四十条本办法规定的“5日”、“7日”是指工作日，不含节假日。
　　第四十一条本办法自2012年3月1日起施行。